Pregunta No 16

hola me gustaría que me orientaran un poco estoy realizando una monografía sobre empowerment, y quisiera saber cuales son los verdaderos beneficios de implementar este y su relación con los equipos de alto rendimiento.

Respuesta

De acuerdo a nuestra experiencia, el empowerment se convierte una realidad en la implementación de las células autodirigidas o equipos auto administrados, que son pequeños grupos que manejan un proceso de forma autónoma incluyendo muchas de las funciones administrativas encargadas al jefe.

Para nosotros los beneficios son:

1.- Fortalecer la autoestima de los empleados.
Al hacerlos responsables de todo un proceso y de todas las actividades administrativas se sienten personas valiosas.

2.- Mejorar la respuesta a los clientes:
Cuando el equipo es responsable, se evita que se deba preguntar al jefe para atender consultas de los clientes acortando con ello el tiempo de respuesta.

3.- Se reducen los costos.
El personal toma conciencia de la información sobre costos y busca maneras de reducirlos.

4.- Crea líderes:
Como los lideres de la célula son elegidos por los mismos miembros, ello buscan prepararse para eventualmente ser los líderes o responsabilizarse por otra célula.

5.- Hace realidad el invertir la pirámide de mando:
Se pasa de la estructura piramidal de quien manda a quien por quien apoya a quien, el orden jerárquico se invierte partiendo primero de los clientes, luego los que atienden a los clientes y por último, los que apoyan a los que atienden a los clientes.

6.- Reducción de errores:
Como las células revisan sus reportes, analizan las causas de los errores, defectos, atrasos, permite encontrar las causas reales que los provocan.

7.- Libera tiempo de los mandos superiores:
El personal de los niveles superiores dedica su tiempo a proyectar el futuro de la organización y no a dedicarse a apagar incendios del día a día.

8.- Mejoran los tiempos perdidos.
Entre las muchas responsabilidades que asume la célula está lo que se conoce como Mantenimiento Productivo Total, que se encarga de la limpieza, lubricación y ajuste de las máquinas sobre las cuales tienen responsabilidad. 

Existen muchas otras, pero éstos son algunas. 

El empowerment tiene más relación con los Equipos Auto Administrados que con los Equipos de Alto Rendimiento, estos en realidad se asemejan más a los antiguos círculos de calidad, pues se concentran específicamente en un problema hasta encontrar su solución, pero en nada cambian la estructura de la organización ni la forma de administrar.

Pregunta No 14

Me gustaría que me guiara como puedo realizar este trabajo que quiero hacer ya que debe ser un trabajo con bastantes bases. Me ha costado muchísimo trabajo comenzar porque la verdad no se por donde comenzar a desarrollar. Que debo comenzar haciendo?. WM, Colombia.

Respuesta

Adjunto encontrará materia referente a las Células Autodirigidas con el cual se podría ayudar. Si tiene dudas o inquietudes por favor háganosla llegar y con gusto trataremos de ayudarles. Algunos pasos recomendados son:

 1.- Diagnosticar que tanto la empresa cuenta con el ambiente propicio y el compromiso para la implementación del Empowerment y las Células autodirigidas
2.- Dar una capacitación referente a en que consisten, como se implementa, cuáles son las fases para su implementación.
3.- Seleccionar un plan piloto.
4.- Definir que aspectos serán trasladados como responsabilidades de las células
5.- Capacitar a los miembros de las células
6.- Desarrollar plan de seguimiento.

Pregunta No 06:

En este momento estoy cursando, entre otras, Conducción de Equipos de
Trabajo, materia en la cual debemos realizar un trabajo final grupal.
El tema asignado a mi grupo fue el de "Equipos autodirigidos". Sabiendo
que Uds. realizan capacitación acerca de este tópico, me gustaría saber si me pueden llegar a proporcionar algún tipo de bibliografía y/o material útil
para la confección del trabajo. LP, Argentina

Respuesta

En nuestra página www.grupokaizen.com  en la sección de artículos Liderazgo
Gerencial y en Mejoramiento Continuo podrá encontrar artículos relacionados.
Con referencia al tema de equipos autodirigidos, la siguiente es la
bibliografía que nosotros utilizamos:
1.- Blanchard K., "Empowerment", Editorial Norma
2.- Wellins R., "Empowermed Teams", Jossey Bass Publishers
3.- Pasmore W, "Developing Self Managing Work Teams", Compensation & Benefits Review
4.- Parker G, "Cross Functional Teams", Jossey Bass Publishers
5.- Palom,J. "Como organizar Equipos de alto rendimiento",
Nelson R, "Empowerment Employees Through Delegation"

Pregunta No 17

Tengo una ultima consulta, espero puedan ayudarme, si uno quisiera implementar este sistema de empowerment que objetivos estratégicos tendría que tomar en cuenta como pasos para esto. BB

Respuesta

Los objetivos estratégicos nacen de la hipótesis que se plantee para soportar la estrategia y la propuesta de valor que se quiera entregar a los clientes.

Esa propuesta define cuáles son los atributos del servicio que se quiere brindar y de ellos dependerá los procesos que será crítico desarrollar, así como las competencias y ambiente de trabajo. Es en la perspectiva de aprendizaje en donde se establece las competencias que se le quiere dar al personal, si la estrategia es dar mayor autonomía al personal en el manejo de los procesos, la iniciativa puede ser el concepto de Empowerment por medio de los equipos Autodirigidos. Cuando nosotros mismos empezamos a oír hablar de los Equipos de Alto desempeño creíamos que estaba dirigido a los equipos autodirigidos, cuando conocimos más de en que consistía la metodología, concluimos que son los antiguos círculos de calidad con un nombre nuevo, los cuales se desarrollan para alcanzar un proyecto y de inmediato desaparecen una vez que logran el objetivo, algo similar a los proyectos de Seis Sigma, sin que se transforme la organización como se busca con el empowerment y los equipos auto administrados.