En nuestro ultimo artículo "Alineación de los Equipos de Trabajo", terminamos con la frase "Un verdadero equipo debe concentrarse en un propósito común, con un enfoque ascendente", lo cual realmente es importante pero no por ello debe quedar por fuera la iniciativa individual, la cual debe alimentarse en otro espacio.

El líder debidamente alineado con la estrategia, debe en forma individual brindar a los miembros del equipo el apoyo y aliento que cada uno necesita para poder alcanzar el éxito. El liderazgo alineado con la estrategia de la organización, es su trabajo fundamental, lo cual les permite inspirar, animar y presentar desafíos al individuo.

El Dr. Deming hizo muy popular el círculo de mejora continua (Planear, Hacer, Verificar y Actuar), proceso que debe seguir todo aquel que pretenda alinear a los individuos con la estrategia organizacional. La primera etapa es Planear: el líder desarrolla un proceso de consulta con sus subalternos, en donde le ayuda a desarrollar las líneas de acción que le permitan ser exitoso. Hacer; luego de esta primer etapa, el personal ejecuta las actividades de acuerdo con el plan establecido conjuntamente. Luego viene la etapa de Verificar, en donde se revisa el resultado obtenido por el subalterno, se revisan de nuevo las líneas de acción y el proceso vuelve a repetirse. Cuántas veces se le debe dar vuelta al círculo de Deming, depende del nivel de desarrollo de cada individuo. Algunas personas conocen el proceso como la teoría de las expectativas.

Los temas a ser tratados con cada persona, dependen de las necesidades de cada persona, sin olvidad que en una organización alineada, todos necesitan inspiración, aliente y desafíos para poder desarrollar los comportamientos desean en concordancia con los valores que la empresa ha definido.

Riaz Khadem, recomienda brindar esta tutoría sobre cuatro necesidades básicas: Reforzar la cultura organizacional, evaluar el desempeño del empleado según sus indicadores y metas, velar por el desarrollo de las competencias básicas (Valores, resultados, competencias) y por último aspectos varios sobre los que cualquiera de los dos desee tratar.

El objetivo principal de este proceso, es desencadenar el poder del individuo. Este proceso equivale a lo establecido bajo el concepto de "empowerment", o apoderamiento, en donde por cada responsabilidad entregada, procede un proceso de revisión sobre lo actuado (accountability). De esta forma podemos establecer una mejora continua del individuo con la visión, con la estrategia, con los objetivos y con los valores organizacionales.

Para desarrollar este proceso, las gerencias y jefaturas requieren de gran conocimiento tanto de la cultura y estrategia empresarial, como de nuevas formas para administrar las relaciones con sus subalternos. (Liderazgo: Valdano)

Basado en "Tutoría Alineada",
"Total Alignment" de Riaz Khadem, Ph D,
Editorial Norma. 2002.

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