JustificaciÓn:
Las organizaciones públicas y privadas cada vez valoran más la importancia de contar con planes estratégicos que les permita alcanzar el nivel de liderazgo que se proponen. Estos planes, aunque muy populares, muy pocos de ellos realmente consiguen el resultado deseado. Hoy día gracias a los Drs Kaplan y Norton, se cuenta con una herramienta que permite operativizar la estrategia en un conjunto de indicadores de resultado y gestores de actuación desde cuatro perspectivas básicas. Su gran diferenciación la constituyen el Mapa Estratégico y su relación causa efecto, la Matriz de Control en conjunto con sus iniciativas y el Cuadro de mando o conjunto de indicadores.

El desarrollo de un conjunto de indicadores, permite mantener control sobre los activos intangibles de la empresa, los cuales hoy día representan el verdadero valor de la empresa, más allá de lo que reflejan los estados financieros.

Objetivo del taller:
Reconocer la metodología del Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral) como una herramienta de gestión para dirigir estratégicamente la organización potenciando los valores organizacionales y el trabajo operativo y vinculando el diseño de las estrategias con resultados verificables. Brindar al participante la orientación básica respecto de los conceptos y componentes que se emplean durante el proceso de elaboración del BSC y de cuál es su importancia.

Objetivos Específicos para los participantes del Taller

Dentro de los objetivos de este taller se encuentran los siguientes:
Reconocer la estructura del BSC y los principales componentes que lo integran.
Reconocer la importancia de contar con una declaración de Visión e identificar los procedimientos y criterios que emplea en su elaboración la metodología del BSC.
Comprender la relación entre Temas estratégicos, Objetivos y Metas, a fin de elaborar un BSC que incorpore objetivos vinculados y consistentes entre sí.
Identificar las características de los Indicadores de Gestión Estratégica, a fin de poder incorporarlos en un BSC que permita inducir y controlar el movimiento hacia el futuro deseado por la empresa.
Conocer el proceso para desarrollar un sistema de gestión basado en el BSC.
Beneficios: El participante analizará sus estrategias y evaluará las iniciativas desarrolladas con un enfoque integral, desde las principales perspectivas de la empresa (financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento).

Contenido:
Sensibilización al Control Estratégico.

1. La importancia del pensamiento Estratégico.
2. Antecedentes del BSC
3. La importancia de una Visión
a. Taller de validación de la Visión Institucional
b. Definición de temas estratégicos
4. Relevancia de las 4 Perspectivas: Financiera, clientes, Procesos, Aprendizaje.
5. Mapa Estratégico y su relación Causa Efecto
a. Taller de elaboración del mapa estratégico
6. Matriz del Cuadro de Mando: Objetivos, Indicadores, Metas e Iniciativas
a. Taller de definición de Objetivos, indicadores y metas
b. Diferenciación entre indicadores (lag) e inductores (lead)
7. Cuadro de Mando o tablero de control
a. Taller Desarrollo del tablero de control
8. Evaluación vertical de Iniciativas estratégica
a. Taller definicion de Iniciativas Estratégicas
b. Análisis Vertical
9. Revisión por la Dirección
10. Aplicación Informática

MetodologÍa:
Se trata de un Seminario - Taller, con un contenido de práctico, Aplicando el sistema de aprender haciendo, por medio de ejercicios, los participantes logran identificar los aspectos relevantes del BSC y particularmente lo que requieren conocer para una correcta implementación.

Requisitos:
Nuestra empresa requiere de un tiempo mínimo de dos semanas desde la fecha de aceptación de esta oferta hasta la fecha de ejecución del taller para dar tiempo suficiente al facilitador para preparar los materiales correspondientes.

DuraciÓn:
Este seminario tiene una duración de 16 horas el cual puede brindarse en el horario más conveniente para la empresa.

Resultados:
Al finalizar el Seminario los participantes tendrán el conocimiento básico para la implementación del BSC, en su empresa y en las diferentes áreas de trabajo.

Costos:
Solicite sin compromiso el costo por los dos días de trabajo incluyendo materiales y certificado de participación para una cantidad de 25 a 30 participantes.

No incluye alquiler de salón, refrigerios, alquiler de Equipos (Vídeo bean).

Si la empresa requiere sesiones adicionales de seguimiento, se establece un costo por sesión de 4 horas.

ObservaciÓn:
Posterior a la realización del seminario aquí planteado, nuestra empresa podrá ayudarles en la elaboración del BSC, así como brindar su apoyo en la evaluación de los resulados alcanzados.

Contamos con una excelente herramienta informática para dar seguimiento al BSC el cual permite ligarlo directamente con sus bases de datos y obtener información en tiempo real, además de ligarse al presupuesto de la empresa.

Experiencia en Proyectos EstratÉgicos y BSC:
Empresas Costarricenses y Centroamericanas:

1. Hospital Rafael Hernández, Panamá
2. Hospital Arnulfo Arias Madrid Panamá
3. Cooperativa de Ahorro y Crédito San Antonio, (David, Panamá),
4. CAESS (Compañía de Alumbrado Eléctrico San Salvador)
5. Colegio Bibliotecarios de Costa Rica
6. Organización Internacional para las Migraciones
7. Conair S.A.
8. Proplax S.A.
9. Confecciones Europa, Lee. (Guatemala)
10. Earth (Escuela Agrícola de la Región del Trópico Húmedo)
11. Corporación Pipasa (Rica Foods)
12. Sur Quimica
13. Galves & Volio
14. Banco San Jose
15. Escuela Internacional San Pedrana (Honduras)
16. Ópticas Visión
17. Agromec S.A.
18. Unimar S.A.
19. Coopeande No 1
20. Grupo Interbolsa
21. Irex de Costa Rica
22. Ente Nacional de Acreditación
23. Cail S.A.
24. Esco S.A.
25. Sykes S.A.
26. Bancredito (BCAC)
27. Ulacit (Seminario)
28. Centro Actualización Profesional (Seminario)
29. Ayssa El Salvador (Seminario)
30. Universidad Naciona de Costa Rica (Seminario)